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Q

我家的水表沒有水關(guān)閥了,我到哪里買水啊?

A

每個(gè)小區(qū)或者住戶的管理方式不一樣,一般住戶碰到不明確哪里充值購水,可先聯(lián)系物業(yè)管理部門。我公司是水表生產(chǎn)廠家,不提供購水充值管理。

Q

我們電腦重裝系統(tǒng)了,售水軟件也重新裝了,為什么過去的卡都不能買水了?

A

因?yàn)槟汶m然軟件重新安裝了。但數(shù)據(jù)庫沒有還原;

Q

我們的電腦操作系統(tǒng)不行了,我需要重新安裝系統(tǒng),那么我需要先對(duì)售水軟件做什么?

A

在重裝系統(tǒng)之前需要備份一下軟件的數(shù)據(jù)庫,在系統(tǒng)重新裝完后,把數(shù)據(jù)庫重新還原進(jìn)去即可。如果對(duì)備份數(shù)據(jù)庫具體操作不是很清楚,可以查閱光盤附帶軟件操作說明或撥打客服電話0571-88912582,我們有專門的技術(shù)人員來幫助你。

Q

我們的軟件昨天還好好的,怎么現(xiàn)在進(jìn)不去了?

A

請(qǐng)先檢查SOL服務(wù)器是否打開,并正常工作。SQL服務(wù)器在電腦顯示屏的右下角。一個(gè)樹起的小長方體,下面有個(gè)小三角,綠色代表正常運(yùn)行,紅色代表停止運(yùn)行。

Q

我家才買的水,怎么沒幾天現(xiàn)在水表就不出水了?

A

正確操作一下用戶卡,看水表閥門是否能打開; 若此時(shí)開閥,有兩種可能 ①余量低于報(bào)警水量,可以到管理中心詢問,是否軟件里設(shè)置水表報(bào)警量過高,處于報(bào)警的水表關(guān)閥只需要把用戶卡操作一下即可開閥用水; ②上次的購買水量沒有正常導(dǎo)入水表。充值量正常導(dǎo)入水表表象:在插卡過程中,水表相應(yīng)會(huì)出現(xiàn)購量、累積和余量,購量即為此次插卡導(dǎo)入水量,余量為此次插卡導(dǎo)入量與插卡前表內(nèi)余量; 具體操作可參照產(chǎn)品使用說明書。

Q

我們這里有兩家住戶的水表用戶卡插混了,現(xiàn)在兩戶的用戶卡不能正常使用了怎么辦?

A

硬件方面解決:把兩家的表調(diào)換一下; 軟件方面解決:到管理中心售水軟件里制作兩張抄表卡和一張清零卡,分別把水表的數(shù)據(jù)先導(dǎo)出來,并用清零卡清零表內(nèi)數(shù)據(jù),再將抄表卡插入另外水表內(nèi)導(dǎo)入數(shù)據(jù)即可。

Q

用戶新表開戶,插用戶卡后水量無法導(dǎo)入水表?

A

可能是沒有使用授權(quán)卡;所有水表在使用用戶卡前,必須先插授權(quán)卡將系統(tǒng)設(shè)置信息導(dǎo)入水表中。

Q

我家水表剛買的水,插了卡水表為什么沒水出?

A

答:①是否正確插卡;插卡后水表是否顯示ICOK或者PASS字樣。 ②水表是否缺電;若缺電,水表液晶屏?xí)@示“缺電”字樣。 ③水表表前閥是否打開,管道是否有水。

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